سياسة الخصوصية لزوار المنيو والدليل

1. من نحن

• بدلكس (BidLX) منصة لإدارة المطاعم تملكها وتديرها شركة BIDLX SOLUTIONS SDN. BHD.، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ماليزيا ("بدلكس" أو "نحن").
• نحن الجهة المسؤولة (المتحكّم في البيانات / Data User / جهة التحكم) عن البيانات الموصوفة في هذه السياسة.
• مسؤول حماية البيانات: يمكن التواصل معه على support@bidlx.com بعنوان "حماية البيانات".

2. دورنا ودور المطعم

• المنيو والأسعار والصور وبيانات التواصل التي تراها يملكها المطعم ويديرها، وهو المسؤول عن صحتها. ونحن نوفّر المنصة التقنية التي تُعرض عليها.
• إن طلبت أو حجزت أو دفعت عربونًا لدى المطعم، فقد يسجّل المطعم اسمك ورقمك في نظامه. يكون المطعم حينها هو المسؤول عن تلك البيانات، ونحن نعالجها نيابة عنه فقط. ويمكنك ممارسة حقوقك عليها لدى المطعم أو عبرنا.

3. دقة المعلومات وحدود مسؤوليتنا

• تُعرض الأسعار والأصناف كما وردت من المطعم أو من مصادر منشورة للعامة، وقد تتغير في أي وقت دون إشعار. السعر المعتمد هو سعر المطعم وقت الطلب، وننصح بالتواصل مع المطعم مباشرة عبر الهاتف أو واتساب الظاهر في صفحته لمعرفة السعر الحالي وتوفر الصنف قبل الطلب.
• الصور المعروضة توضيحية، وقد يختلف شكل الطبق الفعلي أو حجمه.
• السعرات الحرارية والمكونات المعروضة تقديرية وفق ما يقدّمه المطعم. وعلى من لديه حساسية غذائية أو حالة صحية خاصة التأكد من المطعم مباشرة قبل الطلب.
• أوقات العمل المعروضة إرشادية، وقد تتغير في المناسبات والإجازات، فيُرجى التأكد من المطعم.
• بدلكس منصة لعرض المنيو فقط، وليست طرفًا في أي طلب أو عملية بيع بين الزبون والمطعم. ولا تتحمل بدلكس مسؤولية الأسعار أو جودة الطعام أو الخدمة، والمرجع في ذلك المطعم نفسه.

4. البيانات التي نجمعها ومصدرها

• لا نطلب منك أي بيانات شخصية لتصفح المنيو أو الدليل، ولا يلزمك إنشاء حساب.
• معرّف مجهول عشوائي يُنشأ ويُحفظ في متصفحك، لا يتضمن اسمك أو رقمك ولا يدل على هويتك.
• أحداث التصفح في صفحة المطعم: فتح الصفحة، ومشاهدة صنف، والضغط على الهاتف أو الخريطة أو الموقع أو حسابات التواصل، والمشاركة، مع وقتها والفرع المعني.
• بيانات تقنية يسجّلها مزود الاستضافة تلقائيًا: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، ووقت الطلب والصفحة المطلوبة.
• مصدر هذه البيانات متصفحك وجهازك مباشرة. وتقديمها غير مطلوب منك بفعل إيجابي، ويمكنك منع المعرّف المجهول بحذف التخزين المحلي من إعدادات المتصفح دون أن يؤثر ذلك على تصفحك.

5. أغراض المعالجة وأساسها النظامي

• عرض المنيو وصفحات الدليل وتشغيل الموقع وحمايته من الإساءة والهجمات — أساسه المصلحة المشروعة في تقديم خدمة آمنة.
• تزويد المطعم بإحصائيات مجمّعة عن زيارات صفحته والضغطات عليها، دون أي بيانات تعرّف بك — أساسه المصلحة المشروعة للمطعم ولنا في تحسين الخدمة.
• لا نستخدم هذه البيانات للإعلانات أو لبناء ملف عنك.

6. الإفصاح

• يرى المطعم الأرقام المجمّعة فقط. ويعالج مزودو الاستضافة البيانات التقنية نيابة عنا. ولا نفصح عن البيانات لأي جهة أخرى إلا إذا أُلزمنا نظامًا أو بأمر من جهة مختصة.
• روابط الخرائط ومواقع التواصل وواتساب في صفحات المطاعم تنقلك إلى خدمات خارجية تخضع لسياساتها هي.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بأحداث التصفح ما دامت صفحة المطعم قائمة لعرض إحصائياته، وتُحذف بحذف المطعم. وتُحفظ السجلات التقنية لدى مزود الاستضافة مدة محدودة لأغراض الأمان ثم تُحذف تلقائيًا.

8. حقوقك

• الحق في العلم: أن تعرف ما نجمعه عنك ولماذا، وهو ما توضحه هذه السياسة.
• الحق في الاطلاع والحصول على نسخة من بياناتك.
• الحق في تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو الناقصة أو تحديثها.
• الحق في طلب حذف بياناتك أو إتلافها متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يلزمنا نظام بالاحتفاظ بها.
• الحق في نقل بياناتك: الحصول عليها بصيغة منظمة شائعة الاستخدام، أو نقلها إلى جهة أخرى متى كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
• الحق في سحب موافقتك في أي وقت متى كانت الموافقة هي أساس المعالجة، دون أن يؤثر ذلك على ما سبقه.
• الحق في الاعتراض على المعالجة أو تقييدها، والحق في منع المعالجة لأغراض التسويق المباشر.
• نستجيب للطلبات خلال المدد النظامية: 21 يومًا وفق القانون الماليزي، و30 يومًا وفق النظام السعودي، وقد نتحقق من هويتك قبل التنفيذ. وتقديم الطلب مجاني، ويحق لنا الاعتذار عن الطلبات المتكررة أو غير المعقولة وفق ما يسمح به النظام.

9. الشكوى إلى الجهة الرقابية

نرجو أن تتواصل معنا أولًا على support@bidlx.com لنحل أي مشكلة. ويحق لك في كل الأحوال تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة: مفوض حماية البيانات الشخصية في ماليزيا (JPDP)، أو الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إن كنت في المملكة العربية السعودية، أو الجهة المختصة في بلدك.

10. نقل البيانات خارج بلدك

• نستضيف الخدمة لدى مزودين تقنيين قد تقع خوادمهم خارج ماليزيا أو المملكة العربية السعودية أو بلدك. لا ننقل البيانات إلا إلى جهات توفر مستوى حماية مناسبًا، ووفق ضمانات تعاقدية ملزمة، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط، وبما يتوافق مع اشتراطات النقل في القانون الماليزي والنظام السعودي ولائحة نقل البيانات خارج المملكة.
• مزودونا الأساسيون حاليًا: Supabase Inc. (قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات)، وVercel Inc. (استضافة الموقع)، وStripe (معالجة مدفوعات اشتراكات المطاعم). ونحدّث هذه القائمة عند تغييرها.

11. أمن البيانات والإبلاغ عن التسريب

• نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التعديل أو الإفشاء، منها: التشفير أثناء النقل، وتشفير كلمات المرور بطريقة لا يمكن عكسها، وعزل بيانات كل مطعم عن غيره بقواعد حماية في قاعدة البيانات، وتقييد وصول كل مستخدم بحسب صلاحياته، وحصر وصول فريقنا على ما تتطلبه المهمة.
• لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق؛ وإن وقع تسريب يُرجَّح أن يلحق ضررًا، فإننا نبلغ الجهة الرقابية المختصة خلال 72 ساعة من علمنا به، ونبلغ المتأثرين دون تأخير غير مبرر متى اشترط النظام ذلك، مع بيان ما حدث والإجراءات المتخذة وما يمكنهم فعله لحماية أنفسهم.

12. الأطفال

خدمات الحسابات في بدلكس (المطاعم والموظفون والوظائف) موجهة لمن أتموا 18 عامًا. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية لمن هم دون ذلك، وإن علمنا بذلك حذفناها.

13. لا نبيع البيانات ولا نتخذ قرارات آلية

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها ولا نشاركها مع معلنين. ولا نتخذ بشأنك قرارات تُبنى على المعالجة الآلية وحدها وتترتب عليها آثار قانونية أو جوهرية.

14. تحديث هذا المستند

قد نحدّث هذا المستند عند تطوير خدماتنا أو تغيّر الأنظمة، ونبيّن تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وعند أي تغيير جوهري نبلغ أصحاب الحسابات عبر البريد أو داخل النظام قبل سريانه بمدة معقولة، ونطلب موافقة جديدة متى اشترط النظام ذلك.

15. اللغة

هذا المستند متاح بالعربية والإنجليزية. وعند أي اختلاف في التفسير تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع، ما لم يشترط نظام إلزامي خلاف ذلك.

16. التواصل معنا

BIDLX SOLUTIONS SDN. BHD. — البريد: support@bidlx.com. لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك أو هذا المستند.