شروط الاستخدام لأصحاب المطاعم

1. الأطراف والقبول

• هذه الشروط اتفاق بين BIDLX SOLUTIONS SDN. BHD.، الشركة المسجّلة في ماليزيا ("بدلكس" أو "نحن")، وبينك بصفتك صاحب المطعم أو ممثله المفوّض ("أنت" أو "المطعم").
• بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة فإنك تقر بأنك أتممت 18 عامًا، وأن لديك الصلاحية النظامية لإلزام المطعم بهذه الشروط، وتوافق عليها إلكترونيًا موافقةً لها حكم التوقيع.
• تُعد سياسة الخصوصية لأصحاب المطاعم والموظفين واتفاقية معالجة البيانات جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

2. الخدمة

• بدلكس منصة سحابية لإدارة المطاعم تشمل، بحسب الباقة: المنيو الإلكتروني وQR، والكاشير، والطاولات، والمطبخ، والمخزون والمشتريات، والعملاء والولاء، والموارد البشرية، والتقارير، ودليل المطاعم، ووظائف بدلكس.
• نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة لإدارة مطعمك طوال مدة اشتراكك. ويحق لنا تطوير الخدمة وتعديل مزاياها، على ألا ننقص جوهريًا مزايا باقة مدفوعة خلال مدتها السارية.

3. الحساب والمستخدمون

• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها، وبالحفاظ على سرية كلمات المرور، وبإنشاء حساب مستقل لكل موظف بدل مشاركة حسابك.
• أنت مسؤول عن كل ما يحدث في حسابك وحسابات موظفيك، وعن الصلاحيات التي تمنحها لهم.
• تلتزم بإبلاغنا فورًا على support@bidlx.com عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
• قد تُعدّ بدلكس حسابًا للمطعم وترسل بيانات الدخول إلى صاحبه. ويُطلب منه الموافقة على هذه الشروط عند أول دخول، ولا يُستخدم الحساب قبل ذلك. وعليه تغيير كلمة المرور والبريد الإلكتروني إلى بياناته الخاصة فور الدخول، ويصبح من ذلك الحين المسؤول عن الحساب.

4. الباقات والرسوم والدفع

• تتوفر باقة مجانية وباقات مدفوعة بمزايا مختلفة. تُحدد رسوم الباقة المدفوعة ومدتها عند الاشتراك، وتُدفع مقدمًا.
• الرسوم لا تشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتتحمل أي ضريبة مستحقة عليها في بلدك.
• الرسوم المدفوعة غير مستردة، إلا إذا أخللنا إخلالًا جوهريًا بالخدمة ولم نعالجه خلال 30 يومًا من إبلاغنا، أو إذا اشترط نظام إلزامي خلاف ذلك.
• عند انتهاء الاشتراك أو عدم سداده تعود المزايا إلى حدود الباقة المجانية، وتبقى بياناتك محفوظة. ونبلغك بأي تغيير في الأسعار قبل سريانه على تجديدك القادم بمدة لا تقل عن 30 يومًا.
• الاشتراك المدفوع إلكترونيًا يتجدد تلقائيًا في نهاية كل مدة (شهرية أو سنوية) ويُخصم من البطاقة المحفوظة، ما لم تلغِه قبل موعد التجديد.
• يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت من «إدارة الاشتراك والفواتير» في لوحتك، ويسري الإلغاء في نهاية المدة المدفوعة، وتبقى مزايا الباقة متاحة حتى ذلك الحين.
• عند الترقية إلى باقة أعلى أو تغيير المدة يُحسب فرق السعر للمدة المتبقية ويُخصم فورًا. وعند التخفيض يُحسب الفرق رصيدًا يُخصم من فواتيرك القادمة، ولا يُرد نقدًا.

5. محتواك ومسؤوليتك عنه

• تبقى ملكية محتواك (المنيو والصور والشعارات والبيانات) لك. وتمنحنا ترخيصًا غير حصري ومجانيًا لاستضافته ومعالجته وعرضه بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، بما في ذلك منيو مطعمك ودليل المطاعم وصفحات المشاركة ونتائج محركات البحث متى نشرت مطعمك في الدليل.
• أنت وحدك المسؤول عن صحة المنيو والأسعار والسعرات والمكونات ومسببات الحساسية والعروض، وعن مطابقتها لأنظمة حماية المستهلك وسلامة الغذاء في بلدك، وعن امتلاكك حق استخدام الصور والشعارات.
• أنت المسؤول عن بيانات موظفيك وزبائنك التي تُدخلها، وعن إبلاغهم والحصول على موافقتهم متى لزم، وعن الالتزام بأنظمة العمل في بلدك، بما فيها ما يخص تسجيل الحضور والرواتب والخصومات.
• يحق لنا إخفاء أو حذف أي محتوى مخالف للأنظمة أو مضلل أو منتهك لحقوق الغير، دون أن يلزمنا ذلك بمراقبة المحتوى مسبقًا.

6. الاستخدام المحظور

يُحظر: محاولة الوصول إلى بيانات مطاعم أخرى أو تجاوز الصلاحيات، أو اختبار ثغرات النظام دون إذن كتابي، أو تعطيل الخدمة أو تحميلها فوق طاقتها، أو استخراج البيانات آليًا، أو إعادة بيع الخدمة أو نسخها أو الهندسة العكسية لها، أو استخدامها لنشاط غير مشروع أو لإرسال رسائل مزعجة.

7. الملكية الفكرية لبدلكس

النظام وبرمجياته وتصميمه واسم بدلكس وشعاره ملك لنا. ولا يمنحك استخدام الخدمة أي حق فيها غير الترخيص المذكور. ويحق لنا استخدام أي اقتراحات تقدمها لتطوير الخدمة دون مقابل.

8. دليل المطاعم ووظائف بدلكس

• نشر مطعمك في الدليل اختياري ويمكنك إيقافه في أي وقت. ولا نضمن ترتيبًا معينًا في الدليل أو في محركات البحث.
• في وظائف بدلكس نحن وسيط تقني فقط ولسنا طرفًا في أي علاقة عمل. أنت المسؤول عن صحة إعلاناتك الوظيفية، وعن الالتزام بأنظمة العمل والاستقدام، وعن معاملة بيانات المتقدمين وفق الأنظمة واستخدامها لغرض التوظيف فقط.

9. صفحات المطاعم المُعدّة من معلومات عامة

• قد تُنشئ بدلكس صفحة لمطعم في دليلها من معلومات نشرها المطعم للعامة، مثل الاسم والعنوان والهاتف والمنيو والأسعار، بهدف تسهيل وصول الزبائن إليه. ولا يعني ذلك وجود شراكة أو تعاقد مع المطعم أو موافقة منه.
• يحق لصاحب المطعم المطالبة بصفحته وإدارتها مجانًا بعد التحقق من ملكيته، وذلك بالتواصل على support@bidlx.com.
• يحق لصاحب المطعم طلب تصحيح أي معلومة أو حذف صفحته بالكامل في أي وقت، وتلتزم بدلكس بتنفيذ الطلب خلال ثلاثة أيام عمل من التحقق.
• أسماء المطاعم وشعاراتها وصورها وعلاماتها التجارية ملك لأصحابها. تستخدمها بدلكس لغرض التعريف بالمطعم فقط، وتزيل فورًا أي محتوى يطلب صاحبه إزالته.
• بعد مطالبة صاحب المطعم بصفحته يصبح هو المسؤول عن تحديث أسعاره وبياناته عبر لوحة التحكم. وقبل المطالبة تبذل بدلكس جهدها لعرض معلومات صحيحة دون أن تضمن دقتها أو حداثتها.

10. توفر الخدمة والنسخ الاحتياطي

• نبذل جهدًا معقولًا لتعمل الخدمة باستمرار، وننفذ نسخًا احتياطية دورية. لكن الخدمة تُقدَّم "كما هي" و"حسب توفرها"، وقد تتوقف للصيانة أو بسبب مزودين أو شبكات خارجة عن إرادتنا، ولا نضمن خلوها التام من الأخطاء أو الانقطاع.
• تتحمل مسؤولية التحقق من التقارير والمبالغ قبل الاعتماد عليها في قرارات مالية أو ضريبية، والاحتفاظ بنسخ من تقاريرك المهمة.

11. حدود المسؤولية

• إلى الحد الأقصى الذي يسمح به النظام: لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة، ولا عن فوات الأرباح أو الإيرادات أو السمعة أو البيانات، الناشئة عن استخدام الخدمة أو تعذّره.
• وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية في جميع الأحوال على مجموع ما دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث الموجب للمطالبة، أو 100 دولار أمريكي للباقة المجانية.
• لا يحد هذا البند من مسؤوليتنا عن الغش أو الإهمال الجسيم أو ما لا يجوز نظامًا تحديده.

12. التعويض

تلتزم بتعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبات أو غرامات أو تكاليف معقولة تنشأ عن محتواك، أو عن إخلالك بهذه الشروط أو بالأنظمة، أو عن معاملتك لبيانات موظفيك وزبائنك والمتقدمين للوظائف.

13. الإيقاف والإنهاء

• يمكنك إنهاء استخدام الخدمة في أي وقت، وطلب حذف حسابك ومطعمك وبياناته نهائيًا.
• يحق لنا إيقاف الحساب أو إنهاؤه عند إخلالك الجوهري بهذه الشروط، أو الاستخدام المحظور، أو الإلزام النظامي، مع إبلاغك متى أمكن. وفي غير حالات الإساءة الجسيمة نمنحك مهلة لا تقل عن 14 يومًا لتصحيح المخالفة.
• بعد الإنهاء يمكنك طلب نسخة من بياناتك خلال 30 يومًا، ثم نحذفها وفق سياسة الخصوصية. وتبقى البنود التي تقتضي طبيعتها الاستمرار سارية بعد الإنهاء، كحدود المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم.

14. القوة القاهرة

لا يُعد أي طرف مخلًا بالتزاماته إذا تأخر أو تعذر تنفيذها بسبب ظروف خارجة عن إرادته المعقولة، كالكوارث والحروب والأوبئة وانقطاع الإنترنت أو الكهرباء أو أعطال المزودين الرئيسيين أو القرارات الحكومية.

15. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

• تخضع هذه الشروط لقوانين ماليزيا. ويسعى الطرفان لحل أي نزاع وديًا خلال 30 يومًا من إبلاغ الطرف الآخر به، فإن تعذر ذلك تختص محاكم كوالالمبور بالفصل فيه.
• لا يخل ذلك بأي حقوق أو أنظمة إلزامية في بلد المطعم لا يجوز الاتفاق على خلافها، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي متى انطبق.

16. أحكام عامة

• تعديل الشروط: نبلغك بأي تعديل جوهري قبل سريانه بمدة لا تقل عن 30 يومًا، واستمرارك في الاستخدام بعده موافقة عليه، ويحق لك إنهاء الحساب إن لم توافق.
• الإشعارات: تُرسل إليك على بريد الحساب أو داخل النظام، وإلينا على البريد المذكور أدناه.
• التنازل: لا يجوز لك نقل الحساب أو التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية، ويجوز لنا التنازل عنها لشركة تابعة أو لجهة تستحوذ على الخدمة.
• استقلال البنود: إن بطل أي بند بقيت البنود الأخرى سارية، ويُستبدل البند الباطل بأقرب بند صحيح يحقق غرضه.
• عدم التنازل: عدم ممارستنا لأي حق لا يعني التنازل عنه.
• الاتفاق الكامل: تمثل هذه الشروط مع المستندات المحال إليها الاتفاق الكامل بين الطرفين بشأن الخدمة، ما لم يُوقَّع عقد مكتوب خاص يحدد خلاف ذلك.
• اللغة: عند أي اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية تكون الإنجليزية هي المرجع.

17. التواصل معنا

BIDLX SOLUTIONS SDN. BHD. — البريد: support@bidlx.com. لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك أو هذا المستند.