شروط الموردين وقواعد سوق الموردين

1الأطراف والقبول

• هذه الشروط اتفاق بين BIDLX SOLUTIONS SDN. BHD.، الشركة المسجّلة في ماليزيا ("بدلكس" أو "نحن")، وبينك بصفتك المنشأة الموردة أو ممثلها المفوّض ("أنت" أو "المورد").
• بإنشاء حساب مورد أو استخدام بوابة الموردين فإنك تقر بأن لديك الصلاحية النظامية لإلزام المنشأة، وتوافق على هذه الشروط إلكترونيًا موافقةً لها حكم التوقيع.
• تُعد سياسة الخصوصية لأصحاب الأعمال وسياسة ملفات الارتباط جزءًا من هذه الشروط.
• العلاقة بين المورد والمطعم وبدلكس علاقة تجارية بين منشآت، ولا تنطبق عليها أحكام حماية المستهلك إلا ما كان منها إلزاميًا نظامًا.
• يجوز للمورد وضع شروط بيع خاصة به (كسياسة الاستبدال والضمان والتوصيل)، على ألا تخالف هذه الشروط، وأن يبلغ بها المطعم قبل الترسية.

2دور بدلكس

• سوق الموردين منصة تقنية تعرض منتجات موردين مستقلين للمطاعم وتنقل طلبات عروض الأسعار والعروض بين الطرفين. والسوق متاح حاليًا في المملكة العربية السعودية وللمطاعم فقط.
• أنت منشأة مستقلة، ولست تابعًا لبدلكس ولا وكيلًا عنها ولا شريكًا لها. ولا يجوز لك تقديم نفسك على أنك من بدلكس أو معتمد منها، ولا استخدام اسمها أو شعارها إلا للإشارة إلى أن منتجاتك معروضة في سوقها.
• بدلكس ليست طرفًا في أي بيع أو توريد بينك وبين المطعم. وهي لا تتسلم المبالغ ولا تضمن سداد المطعم أو استمراره، ولا تضمن لك أي حجم مبيعات أو عدد طلبات.

3أهلية المورد وبياناته

• يجب أن تكون منشأة نظامية قائمة في المملكة، لها سجل تجاري ساري المفعول وتراخيص النشاط اللازمة. ويلزم رقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة متى كنت ملزمًا بالتسجيل.
• تلتزم بأن تكون بيانات المنشأة صحيحة ومحدّثة: الاسم المطابق للسجل، ومدينة المقر، والمدن التي تخدمها، ووسائل التواصل، والمسؤول.
• يحق لبدلكس طلب مستندات للتحقق في أي وقت، ومنح علامة «ملف مكتمل» أو سحبها. والعلامة لا تعني اعتمادًا لجودة منتجاتك.
• يجب أن يكون من يسجّل الحساب نيابة عن المنشأة قد أتم 18 عامًا ومفوّضًا منها، وأن يطابق اسم الحساب اسم المنشأة في سجلها التجاري. ويُمنع استخدام أسماء وهمية أو مضللة أو أسماء منشآت أخرى.
• لكل منشأة حساب مورد واحد. ويحق لبدلكس إيقاف أي حساب إضافي أو مكرر، ورفض أي تسجيل أو إلغاؤه إذا لم تكتمل شروطه.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل ما يتم من حسابك، وعليك إبلاغنا فورًا بأي دخول غير مصرّح به. ويجوز لنا التحقق من هويتك قبل اتخاذ أي إجراء على الحساب.
• المنتجات المستوردة يجب أن تكون مفسوحة نظاميًا من الجهات المختصة، ومستوفية لاشتراطات البطاقة الغذائية والمواصفات المعتمدة في المملكة.

4المنتجات والأسعار

• أنت المسؤول وحدك عن صحة أسماء المنتجات ومواصفاتها وصورها ووحداتها وحدودها الدنيا وأسعارها وتوفرها. ويلزمك تحديث المنتج أو إيقافه فور تغيّره أو نفاده.
• الأسعار بالريال السعودي. وعليك أن توضح في عرضك ما إذا كانت شاملة ضريبة القيمة المضافة والتوصيل أم لا.
• تلتزم بأنظمة الغذاء والدواء وسلامة الغذاء والمواصفات والمقاييس والعلامات التجارية في المملكة، وبامتلاكك حق استخدام الصور والعلامات المعروضة.
• يُحظر عرض بضائع ممنوعة أو مقلدة أو منتهية الصلاحية أو مجهولة المصدر، أو أي عرض مضلل. ويحق لبدلكس إخفاء أي منتج مخالف دون إشعار مسبق.
• يجب أن يخلو محتوى المنتج من أي عبارات مسيئة أو تمييزية أو منافية للآداب العامة أو الأنظمة، ومن الروابط أو الادعاءات المضللة.
• يُحظر تقديم بديل لمنتج معروض دون إفصاح صريح عنه وموافقة المطعم المكتوبة عليه قبل التسليم.

5طلبات عروض الأسعار والعروض والترسية

• عرضك على طلب المطعم التزام منك بالسعر والكمية والمدة المذكورة فيه حتى نهاية مدة صلاحيته، ما لم تسحبه قبل ترسيته.
• المطعم حر في ترسية كل بند على المورد الذي يختاره، وقد ترسو عليك بنود دون غيرها. وترسية البند تعني قبول المطعم لعرضك فيه، وتلتزم بعدها بتوريده كما عرضته.
• إن تعذّر عليك تنفيذ بند أُرسي عليك فأبلغ المطعم فورًا وكتابيًا قبل موعد التسليم.
• يُحظر التلاعب بالعروض، أو التواطؤ مع موردين آخرين على الأسعار، أو تقديم عروض صورية.

6قواعد الدفع والتسليم وحماية الطرفين

• اتفق مع المطعم كتابيًا قبل التوريد على السعر، والكمية، وموعد التسليم ومكانه، وطريقة الدفع وموعده (نقدًا عند التسليم، أو تحويلًا مقدمًا، أو آجلًا).
• الحساب البنكي: لا تطلب الدفع إلا إلى حساب باسم منشأتك المسجّلة نفسها. ويُحظر طلب أي مبلغ إلى حساب شخصي أو باسم مختلف، ويُعد ذلك مخالفة جسيمة.
• التسليم: سلّم البضاعة بفاتورة ضريبية نظامية وسند تسليم يوقّعه مستلم مفوّض من المطعم ويُذكر فيه ما سُلّم فعلًا. ولا تسلّم إلا للمطعم صاحب الطلب أو من يفوّضه كتابيًا.
• البيع الآجل: منح المطعم مهلة سداد قرار تجاري منك وعلى مسؤوليتك. وننصح بعدم البيع الآجل لمطعم تتعامل معه لأول مرة دون أمر شراء موقّع أو ضمان مناسب.
• بدلكس ليست ضامنة ولا جهة تحصيل. ولا تتحمل أي مبلغ لم يسدده مطعم، ولا أي مبلغ دفعه مطعم لمورد، ولا أي خلاف على الجودة أو الكمية أو التسليم.
• السجلات: يحفظ النظام طلبات التسعير والعروض والترسيات بتواريخها. ويجوز لبدلكس عند الطلب النظامي تزويد الطرفين أو الجهات المختصة بها للمساعدة في إثبات الحقوق. وللإبلاغ عن أي احتيال: support@bidlx.com.

7جودة التوريد والاستبدال والإلغاء

• تلتزم بأن يطابق ما تسلّمه ما عرضته وما أُرسي عليك من حيث الصنف والمواصفات والكمية والجودة والصلاحية، وأن تسلّمه في الموعد المتفق عليه.
• يحق للمطعم عند الاستلام رفض البضاعة التالفة أو المعيبة أو المختلفة عن المتفق عليه أو منتهية الصلاحية أو القريبة من انتهائها بما يخالف الاتفاق. وعليك حينئذٍ استبدالها أو رد قيمتها إن كانت مدفوعة، وتتحمل تكاليف إرجاعها وإعادة توصيلها.
• ويحق للمطعم إلغاء البند الذي تأخر تسليمه عن الموعد المتفق عليه دون عذر مقبول، دون أي التزام عليه.
• التوريد المتعمد لبضاعة معيبة أو مقلدة أو مخالفة للمواصفات مع العلم بذلك يُعد غشًا وتدليسًا. ويترتب عليه الإغلاق النهائي للحساب، وحق بدلكس في إبلاغ الجهات المختصة واتخاذ الإجراءات النظامية.
• تكرار التأخر أو الرفض أو التوريد المخالف يُعد إخلالًا جسيمًا. ويجوز معه خفض ظهور منتجاتك في السوق، أو سحب علامة «ملف مكتمل»، أو إيقاف الحساب أو إنهاؤه.

8الشكاوى والتقييمات

• تُحال إليك أي شكوى يقدّمها مطعم بشأن توريدك. وعليك الرد عليها ومعالجتها خلال 3 أيام عمل من إحالتها، أو خلال مدة أخرى تحددها بدلكس بحسب طبيعتها.
• إذا لم تُعالَج الشكوى فيحق لبدلكس إخفاء منتجاتك أو إيقاف تلقيك طلبات جديدة مؤقتًا حتى تتم المعالجة، دون أن تكون بدلكس ملزمة بالفصل في النزاع.
• يحق للمطعم اللجوء إلى الجهات المختصة. وتوافق على أن تزوّدها بدلكس بما تطلبه نظامًا من سجلات الطلب والعروض والترسية والمراسلات.
• يُحظر التلاعب بالتقييمات أو الآراء بشكل مباشر أو غير مباشر، كتقييم منتجاتك من حسابات تابعة لك أو الإساءة إلى منافسيك. ويحق لبدلكس حذف أي تقييم ترى أنه غير حقيقي.
• تؤدي الإساءة إلى موظفي بدلكس أو إلى المطاعم أو الموردين الآخرين إلى إيقاف الحساب. وقد تشترط بدلكس لإعادة تفعيل أي حساب موقوف توقيع تعهّد كتابي بالالتزام.

9بيانات المطاعم وسريتها

• تصلك من بيانات المطعم ما يلزم للرد على طلبه وتنفيذه فقط. ولا يجوز استخدامها في تسويق غير مرغوب، أو بيعها، أو مشاركتها مع غيرك.
• تفاصيل طلبات المطاعم والعروض المنافسة سرية، ولا يجوز نشرها أو استخدامها لغير غرض التعامل مع صاحب الطلب.

10المحتوى والملكية الفكرية

• تمنح بدلكس ترخيصًا مجانيًا وغير حصري لعرض بيانات منشأتك ومنتجاتك وصورها وترجمتها ونشرها في السوق ونتائج البحث وصفحات المشاركة، ولاستخدام اسمك وشعارك في التعريف بالسوق والترويج له. وينتهي الترخيص بإغلاق حسابك، فيما عدا ما سبق نشره أو مشاركته.
• يُحظر نسخ محتوى السوق أو صور موردين آخرين أو بياناتهم أو استخراجها آليًا أو إعادة نشرها.
• حماية علاماتك وحقوقك مسؤوليتك. وإن رأيت أن موردًا آخر ينتهك حقوقك فأبلغنا لننظر في إزالة المحتوى المخالف.

11المراسلات والإشعارات

• تُعد الرسائل المرسلة إلى بريد الحساب المسجّل والإشعارات داخل بوابة الموردين وسيلة إبلاغ نظامية صحيحة، وعليك متابعتها. ولا نتعامل في شؤون الحساب إلا مع البريد المسجّل أو بعد التحقق من هوية المرسل.
• توافق على تلقي رسائل تعريفية بخدمات السوق على بريدك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
• نستعين بمزودي خدمات لتشغيل المنصة، كالاستضافة والبريد والرسائل. وقد نغيّرهم من وقت لآخر، وتخضع خدماتهم لشروطهم.

12الرسوم

الاشتراك في سوق الموردين وعرض المنتجات وتقديم العروض مجاني حاليًا. وإن قررنا فرض رسوم فسنبلغك قبل سريانها بمدة لا تقل عن 30 يومًا، ويحق لك إغلاق حسابك إن لم توافق.

13الإيقاف والإنهاء

• يحق لبدلكس إخفاء منتجاتك أو إيقاف حسابك أو إنهاؤه في الحالات الآتية:
• عند تقديم بيانات أو مستندات غير صحيحة، أو انتحال منشأة أخرى.
• عند طلب الدفع إلى حساب غير حساب المنشأة، أو عند تكرار عدم التوريد بعد الترسية.
• عند تكرار شكاوى موثّقة من المطاعم، أو عند أي احتيال أو مخالفة للأنظمة.
• ويحق لنا كذلك إبلاغ الجهات المختصة متى لزم ذلك.
• يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من بوابة الموردين، ويُحذف نهائيًا بعد 14 يومًا من الطلب مع منتجاتك ومستنداتك، ويمكنك إلغاء الطلب قبل ذلك. ويبقى التزامك قائمًا بما أُرسي عليك قبل الحذف.

14حدود المسؤولية والتعويض

• تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب توفرها". وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به النظام، لا نتحمل أي أضرار غير مباشرة أو فوات أرباح أو صفقات، ولا أي خسارة تنشأ عن تعاملك مع مطعم.
• تلتزم بتعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبات أو غرامات أو تكاليف تنشأ عن منتجاتك أو بياناتك أو تعاملك مع المطاعم أو إخلالك بهذه الشروط أو بالأنظمة.
• قد تتوقف المنصة مؤقتًا للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. ولا يستحق المورد تعويضًا عن أي توقف أو عن خفض ظهور منتجاته أو إخفائها وفق هذه الشروط.

15القانون الحاكم وأحكام عامة

• تخضع هذه الشروط لقوانين ماليزيا، وتختص محاكم كوالالمبور بأي نزاع بينك وبين بدلكس بعد محاولة حله وديًا خلال 30 يومًا. ولا يخل ذلك بالأنظمة الإلزامية في المملكة.
• أما النزاعات بينك وبين المطعم فتخضع لأنظمة المملكة والعقد بينكما، وتُحل بينكما أو أمام الجهات المختصة فيها.
• نبلغك بأي تعديل جوهري على هذه الشروط قبل سريانه بمدة لا تقل عن 30 يومًا. وعند أي اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية تكون الإنجليزية هي المرجع.

16التواصل معنا

BIDLX SOLUTIONS SDN. BHD. — البريد: support@bidlx.com. لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك أو هذا المستند.